Échelonner le paiement d'un devis : exemples dans 4 métiers
Un échéancier qui suit les étapes réelles de votre métier se fait accepter plus facilement qu'un acompte suivi d'un gros solde. Parce que le client paie ce qu'il voit, au moment où il le voit.
J'ai mis du temps à le comprendre. Pendant des années, j'ai utilisé des outils de gestion de projet. Je travaillais en méthode agile, par étapes courtes, avec des livrables à chaque fois. Et puis, au moment du paiement, plus rien. Aucun de ces outils n'était relié à l'argent. L'agilité s'arrêtait pile au moment où elle aurait été la plus utile.
Comme entrepreneur et comme freelance, j'ai été payé en retard. Et pour être honnête, j'ai aussi payé en retard, quand la trésorerie n'était finalement pas celle que j'avais prévue. Je laissais du monde sur le carreau. J'ai toujours détesté ça. Mais c'est la réalité : toutes les entreprises n'ont pas du cash d'avance, et beaucoup prennent des risques pour avancer.
C'est de là qu'est née Seequency, et l'idée de la Seequence. Une Seequence, c'est votre devis découpé en étapes que votre client valide puis règle une à une.
Voici à quoi ça ressemble dans quatre métiers, avec des montants d'exemple.
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Le principe : une étape, un livrable, un paiement
Chaque étape d'un échéancier doit avoir un livrable que le client peut vérifier. Il le valide, puis il règle l'étape. Et la suivante démarre.
Ce n'est pas une idée de startup. Pour la maison individuelle, la loi impose déjà ce découpage : le constructeur ne peut pas demander plus que ce que l'avancement du chantier justifie (nous l'expliquons ici).
La différence avec une facturation par phases classique, c'est la validation. Dans une Seequence, le client confirme que l'étape est livrée. Cette validation déclenche la demande de paiement. Personne ne discute d'un pourcentage d'avancement.
Seequency ne touche jamais à l'argent. Le client règle chaque étape directement, par ses moyens habituels.
BTP : une maison individuelle
Une maison se découpe en cinq étapes que tout le monde connaît. Prenons un projet de 200 000 € (montants d'exemple) :
Étape | Ce que le client valide | Montant (exemple) | Cumul |
|---|---|---|---|
Étude et plans | Les plans et le dossier de permis | 10 000 € | 5 % |
Terrassement | Le terrain préparé, les fouilles faites | 20 000 € | 15 % |
Gros œuvre | Fondations, murs et toiture : la maison hors d'eau | 90 000 € | 60 % |
Second œuvre | Menuiseries, cloisons, plomberie, électricité, chauffage | 70 000 € | 95 % |
Réception | La maison réceptionnée, les réserves levées | 10 000 € | 100 % |
Cet exemple reste sous les plafonds de la grille légale du contrat de maison individuelle à chaque stade. La dernière étape attend la conformité finale : c'est là que se place la retenue de garantie.
Mais aucun chantier ne ressemble à un autre. Dans le référentiel Seequency (283 779 contrats, 2 606 projets), les travaux pèsent 68,5 % de la valeur d'un projet de bâtiment en médiane. Selon le chantier, c'est de 50 à 85 % (844 projets). Un même découpage pour tous les chantiers serait donc faux pour presque tous.
Bureau d'études : une mission de maîtrise d'œuvre
Une mission de maîtrise d'œuvre a déjà ses étapes, avec leurs sigles. Prenons une mission de 60 000 € (montants d'exemple) :
Étape | Ce que le client valide | Montant (exemple) |
|---|---|---|
Esquisse | Les premières propositions d'implantation et de volume | 3 000 € |
APS, avant-projet sommaire | Le parti retenu, une première estimation | 6 000 € |
APD, avant-projet définitif | Le projet arrêté, le coût prévisionnel | 9 000 € |
PRO, études de projet | Les plans et pièces techniques détaillés | 12 000 € |
DET, direction de l'exécution des travaux | Le suivi du chantier jusqu'à son achèvement | 24 000 € |
AOR, assistance aux opérations de réception | La réception menée, les réserves suivies | 6 000 € |
Ce découpage compte doublement en ingénierie. Sur les projets étudiés par Seequency, 48 % des phases d'études ne débouchent pas sur la phase travaux. Quand chaque étape est réglée à sa validation, les études faites sont réglées, que les travaux suivent ou non.
Là aussi, chaque mission est différente. Dans le référentiel Seequency, l'expertise livrée pèse 51,3 % de la valeur d'une mission d'ingénierie en médiane, de 33 à 69 % selon les missions (895 projets).
Agence web : la refonte d'une plateforme
Une refonte se découpe en cinq étapes, du cadrage à la mise en ligne. Prenons une refonte de plateforme à 80 000 € (montants d'exemple) :
Étape | Ce que le client valide | Montant (exemple) |
|---|---|---|
Cadrage | Le périmètre, le planning, l'arborescence | 8 000 € |
Maquettes | Les maquettes des écrans clés | 12 000 € |
Développement | La plateforme complète, sur un environnement de test | 40 000 € |
Recette | Les corrections faites, les tests passés | 10 000 € |
Mise en production | La plateforme en ligne | 10 000 € |
Une garantie pèse lourd ici : le client devient propriétaire du code au fil des paiements. Il ne se demande plus ce qu'il récupère si le projet s'arrête.
Cabinet de conseil : une mission de transformation
Une mission de conseil se découpe en quatre étapes, de la compréhension au déploiement. Prenons une mission à 50 000 € (montants d'exemple) :
Étape | Ce que le client valide | Montant (exemple) |
|---|---|---|
Cadrage | Les objectifs, le périmètre, le planning | 5 000 € |
Diagnostic | Le rapport de diagnostic | 15 000 € |
Recommandations | Le plan d'action présenté et discuté | 12 000 € |
Accompagnement du déploiement | Les actions lancées, le bilan de fin de mission | 18 000 € |
Le cadrage court a un avantage que beaucoup de consultants sous-estiment. Le client teste la relation pour 5 000 €, pas pour 50 000 €. Et le diagnostic, souvent la partie la plus précieuse, est réglé dès qu'il est livré.
Et si votre métier n'est pas dans la liste
Votre métier a lui aussi ses étapes, même si personne ne les a encore écrites. Des testeurs utilisent déjà Seequency dans le digital, l'audiovisuel et l'architecture.
Vous pouvez essayer avec votre devis, quel que soit votre métier. Seequency apprend les métiers au fil des devis qu'il reçoit : chaque devis rend le découpage suivant plus juste. Tout est expliqué sur la page Autres métiers.
Essayez sur votre devis : l'outil gratuit qui le découpe en étapes réglées.
Ce que le client y gagne, et ce qui vous protège
Dans chaque Seequence, vous choisissez les garanties offertes au client : il ne règle que ce qui est fait, il peut s'arrêter après chaque étape, il voit la preuve avant de régler, il devient propriétaire des livrables au fil des paiements.
De votre côté, vous fixez la période de revue de chaque étape, et vous pouvez activer la validation tacite. Un défaut se corrige à l'étape où il apparaît, pas en bloc à la fin. Et dans le pire des cas, vous n'avez avancé qu'une étape.
Vous créez votre Seequence gratuitement. Ensuite, vous l'envoyez vous-même, ou vous laissez Seequency la mener avec un compte : envoi de la Seequence et des comptes-rendus d'étape, alerte au client quand une étape est à régler, brouillon de facture à chaque étape.
Questions fréquentes
- Combien d'étapes prévoir dans un devis ?
- Autant que de livrables que votre client peut vérifier, ni plus ni moins. Dans les exemples ci-dessus, cela donne quatre à six étapes. Une étape sans livrable vérifiable est une échéance de calendrier, pas une étape.
- Que se passe-t-il si une étape prend du retard ?
- Le paiement de l'étape suit sa validation : il arrive quand l'étape est livrée et validée. Les autres étapes ne changent pas. Le retard reste visible sur une étape, au lieu de se diluer jusqu'au solde final.
- Le paiement par étapes fonctionne-t-il pour un petit devis ?
- Oui. Deux ou trois étapes suffisent sur un petit devis. Ce qui compte, c'est que chacune ait un livrable clair.
- La retenue de garantie existe-t-elle encore avec un paiement par étapes ?
- Oui. Elle est cadrée dans la dernière étape, qui attend la conformité finale. Dans les marchés privés de travaux, elle est d'au plus 5 % et elle est libérée un an après la réception, sauf opposition (loi n° 71-584 du 16 juillet 1971, fiche de la Caisse des Dépôts).
